Laporan Hasil Analisis Kepuasan Mahasiswa
Kepuasan Mahasiswa Terhadap Layanan Dosen
Kepuasan Mahasiswa tehadap Layanan Tendik
Kepuasan Mahasiswa terhadap Layanan UPPS
Kepuasan Mahasiswa terhadap Layanan
Kepuasan layanan terhadap mahasiswa mengukur sejauh mana layanan yang disediakan institusi pendidikan (jurusan akademik, administrasi, pusat layanan mahasiswa, fasilitas kampus) memenuhi harapan dan kebutuhan mahasiswa. Faktor-faktor utama meliputi kecepatan respons, akurasi informasi, kenyamanan fasilitas, kualitas interaksi staf, transparansi kebijakan, serta aksesibilitas layanan. Tujuan utamanya adalah meningkatkan pengalaman mahasiswa, meningkatkan efisiensi operasional, dan mendukung proses belajar-mengajar secara keseluruhan.
Download Laporan
Analyze
1. Tindak Lanjut Jangka Pendek (0–1 Tahun)
Fokus: Konsolidasi Sistem Layanan, Perlindungan, dan Pembinaan Dasar Mahasiswa
Arah Strategis: Mengatasi kelemahan internal utama pada aspek layanan, pembinaan, dan inklusivitas mahasiswa melalui penguatan instrumen, standardisasi prosedur, dan optimalisasi sistem digital tanpa mengubah struktur layanan secara besar.
2. Tindak Lanjut Jangka Menengah (1–3 Tahun)
Fokus: Penguatan Pembinaan Prestasi, Inovasi, dan Kepuasan Mahasiswa
Arah Strategis: Memanfaatkan kekuatan internal dan peluang eksternal untuk menjadikan mahasiswa sebagai subjek utama peningkatan mutu tridharma melalui pembinaan prestasi, karya inovatif, dan peningkatan kualitas pengalaman belajar.
3. Tindak Lanjut Jangka Panjang (3–5 Tahun)
Fokus: Mahasiswa Berdaya Saing, Berkarakter, dan Berorientasi Keunggulan Institusional
Arah Strategis: Membangun sistem pengelolaan mahasiswa yang adaptif terhadap dinamika global, berorientasi keunggulan, serta selaras dengan visi PS dan UPPS dalam mencetak lulusan unggul dan berdaya saing nasional–internasional.
Grow
Hasil pengukuran kepuasan mahasiswa terhadap layanan Dosen, Tendik, dan UPPS berada pada posisi “Growth with Selective Improvement”, yaitu memiliki kekuatan internal dan peluang eksternal yang cukup besar untuk tumbuh dan meningkatkan mutu secara berkelanjutan. Namun demikian, masih diperlukan penguatan pada aspek sistematisasi layanan, pembinaan prestasi, inklusivitas, dan infrastruktur TI agar keunggulan yang dimiliki dapat bertransformasi menjadi daya saing institusional yang berkelanjutan.
Support System
s1.pai@umi.ac.id